Políticas de Envío en Guacal, Entrega & Derecho de Retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en Colombia
1. Protocolo de Embalaje de Alta Carga
Dadas las características de solidez y peso del mobiliario industrial (entre 35 y 85 kg), cada unidad se despacha protegida por un guacal perimetral de madera cerrada, esquineras de polietileno expandido de 50 mm y película de protección para evitar roces o abrasiones durante el viaje intermunicipal.
2. Flete Industrial Gratuito
Otorgamos Flete 100% Gratuito en despachos a nivel nacional en órdenes a partir de $300.000 COP. Para órdenes menores o repuestos individuales, el flete especializado de carga pesada es de $35.000 COP.
3. Derecho de Retracto Legal (5 Días Hábiles)
El cliente podrá ejercer su derecho de retracto en compras no presenciales de productos estándar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el bien en idénticas condiciones a las recibidas con su empaque original de protección, asumiendo los costos logísticos de transporte de devolución según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Salvedad de Bienes a Medida: No opera el derecho de retracto para estructuras metálicas forjadas bajo planos o dimensiones personalizadas solicitadas expresamente por el cliente.